[步骤]
账户:小程序-13302730377,芝澜月华小区;PC端-zhuozm/ZUL46na#;
走 提交申请-审核驳回-重新提交-审核通过的流程,发现住户/管理员/审核员未收到任何停车相关的消息内容;
判断为停车系统的推送都没有做,下面总结了推送相关内容,详细说明请查询需求文档。
以下是停车系统中**除设备相关告警外**的所有推送消息清单,按"接收人 → 触发场景"分组。
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## 一、业主 / 住户推送
### 1.1 审核结果类(一次性推送)
| # | 触发条件 | 推送方式 | 内容要点 |
|---|---------|---------|---------|
| 1 | 长租 / 临时车 / 换车 / 临转长 / 信息变更审核**通过** | 微信服务号一次性推送 | 审核结论 + 生效时间 + 车场 / 收费标准等关键信息 |
| 2 | 上述审核**驳回** | 微信服务号一次性推送 | 驳回理由(必填) |
### 1.2 长租到期提醒(长期订阅)
| # | 触发条件 | 推送时机 | 内容要点 |
|---|---------|---------|---------|
| 3 | 距长租到期 7 天 | 每日 10:00 | 第一次到期提醒 |
| 4 | 距长租到期 3 天 | 每日 10:00 | 第二次到期提醒 |
| 5 | 距长租到期 1 天 | 每日 10:00 | 最后一次到期提醒 |
| — | 业主已完成续费 | — | 自动取消后续提醒 |
### 1.3 长租欠费提醒(长期订阅)
| # | 触发条件 | 推送时机 | 内容要点 |
|---|---------|---------|---------|
| 6 | 账单生成后 24h 未缴费 | 每日 10:00 | 首次欠费提醒 |
| 7 | 欠费满 3 天 | 每日 10:00 | 第二次提醒 |
| 8 | 欠费满 7 天 | 每日 10:00 | 第三次提醒 |
| 9 | 欠费 > 7 天 | 每 7 天一次 | 持续提醒 |
| 10 | 长租已到期 + 仍有欠费 | 立即(不受订阅次数限制) | 紧急欠费提醒 |
### 1.4 临时车过期清算
| # | 触发条件 | 推送方式 | 内容要点 |
|---|---------|---------|---------|
| 11 | 临时车 2 年有效期到期 + 存在待支付账单 | 推送 | "临时车已过期,请缴清欠费后重新申请" |
### 1.5 帮付场景
| # | 触发条件 | 推送方式 | 内容要点 |
|---|---------|---------|---------|
| 12 | 帮付访客车出场 | 微信服务号一次性推送 | 车牌、访客姓名、来访时间、停车时长、应付金额 |
| 13 | 帮付账单超 24h 未缴 | 长期订阅 | 帮付催缴提醒 |
### 1.6 缓冲超时提醒
| # | 触发条件 | 推送方式 | 内容要点 |
|---|---------|---------|---------|
| 14 | 业主缴费成功后,缓冲倒计时剩余 5 分钟仍未离场 | 小程序内推 | "请在 HH:MM 前离场,剩余 5 分钟",付款页同步显示截止时间与倒计时 |
### 1.7 长租账单逾期作废(小行备注,非推送)
| # | 触发条件 | 展示方式 | 内容要点 |
|---|---------|---------|---------|
| 15 | 长租账单逾期 30 天自动作废 | 小程序长租车辆缴费页小行备注 | "原 X 月账单已逾期作废,如需补缴请联系物业" |
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## 二、物业管理员 / 审核员推送
| # | 触发条件 | 推送方式 | 内容要点 |
|---|---------|---------|---------|
| 16 | 车辆审核工单"待审核"状态超过 2 小时未处理 | 系统消息 / 物业端站内推送 | 工单号、申请人、车牌、申请类型、已等待时长、快捷处理链接(之后每 2 小时再推一次直到状态变更) |
| 17 | 同车牌重复入场 | 系统告警 | 异常入场记录,需人工处置 |
| 18 | 收费规则 / 白名单同步失败 | 系统告警 | 失败原因、可重试入口 |
| 19 | 网关下线 | 系统消息 | 边缘网关心跳超时,云端标记离线 |
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## 三、岗亭值班员推送
| # | 触发条件 | 推送方式 | 内容要点 |
|---|---------|---------|---------|
| 20 | 出场未匹配到进场记录 | 系统告警 | 异常记录提示,已开闸放行,需岗亭人工确认 |
| 21 | 重复入场告警 | 系统告警 | 同 #17,岗亭端同样接收 |
| 22 | 物业小程序岗亭服务异常上报工单 | 工单推送 | 设备故障 / 车辆事故 / 安全隐患 + 紧急程度(一般 / 紧急 / 非常紧急) |
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## 四、明确**不做**的推送(已确认)
| # | 场景 | 说明 |
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| — | 重复扣款自动退款通知 | 业务上不存在重复扣款场景,依赖微信支付幂等机制,不推送 |
| — | 缓冲超时多次补差告警 | 业务上不存在多次补差场景,不推送 |
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核心结构:
- 业主侧:审核结果(一次性)+ 到期 / 欠费 / 帮付(长期订阅)+ 缓冲倒计时(小程序内推)+ 逾期作废(页内备注)
- 物业 / 审核员:审核超时(2h 节奏)+ 同步异常 / 网关状态 + 重复入场
- 岗亭:出场异常 + 重复入场 + 工单推送
[结果]
[期望]
